お客さまのシステムを24時間365日体制で遠隔監視
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用語解説
リモートシステム監視サービス
お客さまのシステムを、24時間365日の体制で遠隔監視し、システムの安定稼動をサポートするサービスです。
障害を検出した場合には、電話やメールでご連絡いたします。現地でシステム復旧作業が必要な場合は、お客さまのシステムをお預けになっているデータセンタのスタッフと連携して対応します。
SKSSの中央監視センタから、24時間365日お客さまのシステムを監視し、安定稼働をサポートします。
サーバ監視
・サーバの稼動状況 （Ping応答）
・指定URLの応答状況
・CPU／メモリ／ディスクの使用率
・特定プロセス （サービス）の稼動状況
・メッセージログの内容
お客さまのシステムに障害が発生した場合は、お客さまに代わって問題箇所の特定、ハードウェア保守会社への修理依頼やフォロー、システムの復旧作業、およびその結果報告などを、あらかじめ決められた手順で実施します。これにより、お客様の業務停止や処理能力の低下を最少にし、スムーズな業務再開ができます。
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用語解説
クラウドサーバ
システムの監視をしたいが
監視システムの構築には費用がかかる監視システム構築の初期費用を大幅に削減
システム監視をする場合、監視のためのハードウェア、監視システム(ソフトウェア/ハードウェア)購入、システム構築など、多大なコストを必要とします。大規模な監視であれば、コストに見合った効果が期待できますが小規模な監視では、負担が大きいと言えます。
SKSSでは、統合監視システムを用いて、お客さまシステムを監視。これにより、監視システム構築の初期費用を大幅に削減することができます。
検知した事象に応じて
適切に対応したいお客さま作業の負担軽減に寄与
検知した事象のすべてに対応が必要というわけではありません。適切な振り分けを行ったり、お客さまの問題解決に必要な情報の取得などを行い、お客さま作業の負担軽減に寄与します。
24時間365日監視したいが
人員がいないお客さまに代わってシステムを監視
SKSSの監視センタは、24時間365日体制。お客さまに代わってシステムを監視。必要に応じて、お客さまに連絡いたします。
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用語解説
リモートシステム監視サービス
障害切り分けサービス
お客さまのシステムで障害が発生した場合、あらかじめ決められた手順で問題箇所の特定を行い、その結果をご報告いたします。
ハードウエア障害連絡代行サービス
お客さまのシステムで発生した障害がハードウェアの故障や不良による場合、お客さまに代わってハードウェア保守会社へ修理を依頼して修理完了までのフォローを行い、その結果をご報告いたします。
